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  • 服务热线 :0451-82318789

      黑龙江省瑶茜烁vwin德赢登录德赢vwin官网有限公司无忧365服务规范

      一、无忧365服务的意义

      黑龙江省瑶茜烁vwin德赢登录德赢vwin官网有限公司“无忧365服务”的服务人员一年365天为用户提供全天候上 门 服 务。

      消费者只需直接拨打四季沐歌太阳能0451-82318789

      服务热线或当地服务网点的服务热线,即可预约“无忧365服务”人员为消费者提供的先设计后安装、保养、清洗、维护、维修的全 方 位服务。

      服务理念:一日承诺、立信百年

      二、服务规范

    服务承诺:

    24小时内预约上门设计、按需安装、48小时内回复处理、3年内主机质量问题免费维修、终身上 门 服 务。

    全天候:

    随时给您提供快捷、周到的产品介绍,邮寄产品资料--形象化推介;

    全服务:

    免费送货,免费调试,解决顾客使用忧虑;

    全关心:

    解除产品使用的后顾之忧--定期回访关心产品使用情况,优惠活动通知;

    全过程:

    建立完整的顾客档案-- 一站式服务;

      无忧365服务规范:

    一标准:

    全国统一标准服务与流程规范,为顾客提供一站式全程服务。

    二统一:

    统一安装服务、统一收费标准

    三到位:

    服务后清理现场到位
    服务后调试演示到位
    服务后向用户讲解使用知识到位

    四不准:

    不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不要用户的礼品

      售后维修收费标准说明:

      一、此维修收费标准应服从当地物价规定或行业规定;

      二、无国家规定或行业规定的参照企业售后相关规定;

      此维修收费标准定价以四季沐歌安装、维修专用件为基准。

      三、保修期内非质量问题造成的人为或其他因素之一的,不实行三包,需收费维修;

      1.消费者因使用、维护、保管不当造成的;

      2.非承担三包修理者拆动造成损坏的;

      3.无三包凭证及有效发票的;

      4.三包凭证号与修理产品型号不符或者涂改的;

      5.因不可抗拒力造成损坏的。

      6.以上5种情况,经销商提供有偿服务,详见四季沐歌维修收费标准;

      四、保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货,则由经销商或者服务商为用户退货或调货同型号同规格产品,一切费用由经销商或服务商承担;

      五、1.真空管自购买之日起三年内,在不破裂的情况下出现真空消失、掉膜、环形炸口均免费更换,vwin德赢登录器主机三年内出现质量问题均免费维修。超保 修期收取上 门 服 务费(如果更 换材料加收材料费)。(1).上 门 服务费50—80元/次(上 门 服 务费含人工费、交通费、鉴定费);(2).移机费300元/台,材料费另计。

      2.机器的清洗按照真空管孔数收费,ø47的10元/孔,ø58的12元/孔,ø70的15元/孔

      3.产品维修后,同部位的保修期自修复之日起3个月,在此期间出现重复故障,应免费为用户服务。

      4.如用户不能提供保修卡和购机有效凭证的,可根据机器出厂时间推迟三个月计算购买日期。

      5.服务超30公里,按每公里2元收费。

      六、此标准解释权均属四季沐歌太阳能


    黑龙江省瑶茜烁vwin德赢登录德赢vwin官网有限公司,专营 哈尔滨太阳能 哈尔滨空气能 哈尔滨空气源热泵 哈尔滨vwin德赢登录德赢vwin官网 哈尔滨中央vwin德赢登录系统 哈尔滨中央vwin德赢登录德赢vwin官网 等业务

    有意向的客户请咨询我们,联系电话:15636098333

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